Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de mayo de 2025

Fecha de vigencia: 20 de mayo de 2025

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado indicado:

• Engranar / Nosotros: taller de relojería artesanal ubicado en Av. 6N #28-43, Granada, Cali, Colombia.
• Cliente / Usted: persona natural que solicita uno o más servicios de relojería.
• Servicio: cualquiera de las intervenciones técnicas ofrecidas por Engranar (ajuste de correa, mantenimiento de cuarzo, restauración vintage).
• Pieza: el reloj o componente entregado al taller para su revisión o reparación.
• Presupuesto: documento escrito que detalla el alcance y el costo del trabajo acordado.

2. Aceptación de las condiciones

Al entregar una pieza al taller o al enviar una consulta a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. La prestación del servicio requiere que el cliente tenga al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Engranar ofrece los siguientes servicios de relojería artesanal en Cali:

• Ajuste de correa y brazalete: ajuste de tamaño, sustitución de eslabones y revisión de barras de resorte. Precio: $430.000 COP.
• Cuidado del movimiento de cuarzo: limpieza, cambio de pila y juntas, verificación de contactos y precisión. Precio: $1.280.000 COP.
• Restauración vintage: restauración de relojes con valor histórico o sentimental, con alcance acordado por escrito. Precio desde $3.650.000 COP.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los materiales indicados en cada descripción. Los precios pueden variar según el estado específico de la pieza y se informarán por escrito antes de comenzar el trabajo.

4. Proceso de contratación

El proceso habitual para contratar un servicio es el siguiente:

• El cliente entrega la pieza al taller o realiza una consulta previa.
• Engranar revisa la pieza y elabora un presupuesto escrito con el alcance del trabajo.
• El cliente aprueba el presupuesto antes de que comience cualquier intervención.
• Si durante el trabajo surge una circunstancia que modifique el alcance o el costo, Engranar consulta al cliente antes de proceder.
• El servicio se da por finalizado cuando el cliente recoge la pieza y el pago queda completado.

5. Plazos de entrega

Los plazos orientativos son los siguientes: ajuste de correa, el mismo día; mantenimiento de cuarzo, entre 4 y 7 días hábiles; restauración vintage, según el alcance acordado. Estos plazos son indicativos. En caso de demora, el cliente será informado con antelación.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre la pieza y su historial conocido.
• Recoger la pieza en el plazo acordado una vez finalizado el trabajo.
• Abonar el importe del servicio en el momento de la recogida.
• Comunicar cualquier insatisfacción en un plazo razonable desde la entrega.

7. Responsabilidad de Engranar

Engranar se compromete a realizar el trabajo con la diligencia y el cuidado propios de un taller artesanal especializado. No obstante, la prestación del servicio está sujeta a las condiciones específicas de cada pieza. Engranar no se hace responsable de:

• Deterioros preexistentes en la pieza no detectables en la revisión inicial.
• Daños derivados del uso posterior a la entrega.
• La imposibilidad de obtener piezas de repuesto originales en el mercado.

La responsabilidad máxima de Engranar frente al cliente se limita al valor del servicio contratado.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Engranar (textos, imágenes, diseño) son propiedad de Engranar o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Privacidad

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de Privacidad.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana, en particular por el Código de Comercio y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, Colombia.

11. Modificaciones

Engranar puede modificar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha actualizada. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Av. 6N #28-43, Granada, Cali, Colombia
• Teléfono: +57 318 209 6471